Veelgestelde vragen over urnen voor je kindje

Bij het kiezen van een urne voor je kindje is het van belang om rustig de tijd te nemen. Je kan je laten leiden door je gevoel: welk model of welke kleur trekt jouw aandacht? 

Het is niet eenvoudig om zo'n emotionele keuze te maken op basis van foto's. Daarom mag je me altijd contacteren. Dan kijken we samen naar een datum waarop je in m'n ateliertje kan langskomen om de urnen te bekijken en te voelen, helemaal vrijblijvend. 

De urnen die binnenkort in de webshop komen, zullen verkrijgbaar zijn in drie formaten: een mini-urne, een urne van een halve liter en de grootste urne van 1,2 liter.

Hoeveel assen er vrijkomen na een crematie is erg variabel. Dat hangt af van het gewicht van je kindje, de houtsoort en grootte van de kist, enzovoort. Crematoria hanteren doorgaans één formaat van urne voor sterrenkindjes, baby's en kinderen tot 12 jaar. Dat is de grootste urne die je binnenkort op m'n webshop kan vinden.

Als je hierover vragen hebt, mag je me altijd contacteren, of je kan je uitvaarbegeleider vragen welk formaat van urne je in jouw geval minimaal nodig hebt.

Er zijn binnenkort twee modellen van urnen die je kan laten personaliseren met de naam van je kindje: de kleine cilinder met sterren en de grote cilinder met sterren. De letters om de naam van je kindje aan te brengen, zijn gemaakt van natuurlijk hout. De letters worden door mezelf op de gekozen urne verlijmd. Je kan me vragen om de naam aan de bovenkant van je urne aan te brengen (mogelijk voor namen met maximaal 5 letters) of op de voorkant van de urne. 

Voor de urnen die je binnenkort via de webshop kunt verkrijgen, bied ik op dit moment één optie aan: letters gemaakt van natuurlijk hout. 

Bij maatwerk zijn er een vijftal mogelijkheden, zowel drukletters (de letters worden in de klei gedrukt) als uitsteekletters (de letters steken uit en zorgen voor een 3D-effect). Deze letters kunnen afgewerkt worden in verschillende kleuren.

Er is geen vaste termijn om de urne voor je kindje te kiezen. Het crematorium verzamelt de assen van je sterretje in een tijdelijke standaardurne, die wordt overgedragen aan je uitvaartbegeleider. Het is mogelijk om je kindje in deze tijdelijke urne mee naar huis te nemen, zodat je rustig de tijd kunt nemen om een definitieve keuze te maken voor de urne waarin je je kindje uiteindelijk wilt laten rusten.

Je kan een urne kiezen bij je begrafenisondernemer of online op zoek gaan via urnenwebshops. Geef jezelf ruimte en tijd. Zo'n emotionele keuze maak je best wanneer jij voelt dat je dat aankan.

De levertermijn van een urne varieert. Kies je voor een model uit de webshop, dan wordt je urne uiterlijk binnen vijf werkdagen verstuurd, zowel met als zonder personalisatie met de naam van je sterretje.

Voor maatwerk is er een levertermijn van ongeveer vier weken. Dat heeft te maken met de ambacht van het pottenbakken dat veel tijd en zorg vraagt. Je kan hierover meer lezen in het artikel: Het ambachtelijke proces van pottenbakken.

Het maken van een urne vanaf nul is een erg arbeidsintensief maakproces. Na het ontwerp wordt de urne stap voor stap opgebouwd, waarbij er regelmatig tussenpauzes nodig zijn om de klei te laten drogen voordat ik kan doorgaan met de volgende stap. 

In het artikel Het ambachtelijke proces van pottenbakken neem ik je mee in het proces van klei tot urne.

De urnen kan je op afspraak bekijken bij mij in m'n ateliertje. je mag me een mailtje sturen en dan kijken we samen voor een passende datum. Komen kijken kan zonder enige verplichting.

Je kan voorzichtig met een vochtige doek over het oppervlak van je urne gaan. Het is beter om geen (chemische) schoonmaakmiddelen te gebruiken aangezien die het glazuur of de klei kunnen beschadigen. 

Als je je urne graag buiten in de tuin wilt bewaren, kun je kiezen voor een maatwerkmodel dat op een hogere temperatuur is afgebakken. Deze urnen zijn vorstbestendig. De modellen in de webshop zijn bedoelt om binnenshuis te houden.

Een urne in de tuin plaats je bij voorkeur op een vlakke en droge ondergrond. Wanneer je de urne in het gras of in een bloemenperk neerzet, komen grond- en regenwater in contact met de urne. Bij vorst kan de urne dan beschadigd raken.

Ja. Onze Sterrenhemel maakt gebruik van een beveiligde betaalomgeving via de webshop. Alle betalingen verlopen via een erkende en veilige betalingsprovider, zodat je gegevens beschermd blijven.

Via de webshop kan je kiezen uit verschillende betaalsystemen, zoals Bancontact, iDEAL en andere gangbare online betaalsystemen. De beschikbare betaalopties worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.

Omdat ik met Onze Sterrenhemel inzet op persoonlijke urnen en maatwerk is omruilen of retourneren helaas niet mogelijk. Elke urne wordt met zorg en volledig op basis van jouw wensen voor jou en je kindje gemaakt of gepersonaliseerd. 

In de webshop zullen ook enkele urnen zonder personalisatie verkrijgbaar zijn. Deze kunnen wél geretourneerd worden, net als het boekje Hoog in de hemel.

Ben je toch niet tevreden of loopt er iets mis? Neem dan gerust contact met me op zodat we samen kunnen bekijken wat er mogelijk is.

Meer informatie over het herroepingsrecht vind je in de Algemene Voorwaarden terug.

Omdat de urnen bij Onze Sterrenhemel persoonlijk en op maat gemaakt of afgewerkt worden, is annuleren helaas niet mogelijk.

Aarzel echter niet om contact met me op te nemen als je vragen of twijfels hebt. Ik denk graag met je mee en zoek samen met jou naar een passende oplossing waar mogelijk.